Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de vêtements et de mugs personnalisés conclues sur le site Drôles de Museaux entre Nicolas Caron (« nous ») et toute personne passant commande (« toi »). Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Produits

Nous proposons des t-shirts, sweats et hoodies (impression en DTF) ainsi que des mugs en céramique blanche (impression par sublimation), sur lesquels est imprimé un visuel intégrant l’animal figurant sur la ou les photos que tu nous transmets. Le visuel est réalisé par nos soins à partir de ta photo et soumis à ta validation avant impression. Les maquettes affichées sur le site montrent le décor d’exemple.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises : T-shirt 19 €, Sweat 38,50 €, Hoodie 38,50 €, Mug 16 €. Options : prénom brodé 10 € (imprimé sur le mug, 5 €), colonne festive sur la manche 8 €. Frais de livraison : 3,90 € en point relais, 4,90 € à domicile, offerts dès 70 € d’achat.

4. Commande et paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou portefeuille (Apple Pay, Google Pay…) via notre prestataire Stripe. La commande est ferme dès le paiement accepté. Un e-mail de confirmation t’est envoyé.

5. Visuel et validation

Avant le paiement, tu peux générer gratuitement un aperçu avec la photo de ton animal (3 essais) : il est généré automatiquement et donne une idée du rendu. Après le paiement, une personne de l’atelier retouche le visuel en haute définition et nous te l’envoyons par e-mail sous 24 h (jours ouvrés). Tu peux demander jusqu’à deux retouches. L’impression est lancée après ta validation écrite. Sans réponse de ta part sous 7 jours, nous te relançons ; sans réponse sous 14 jours, nous lançons l’impression du dernier visuel envoyé. Si la photo transmise ne permet pas un rendu satisfaisant, nous te demandons une autre photo ou te remboursons intégralement.

6. Photos transmises

Tu garantis disposer des droits sur les photos envoyées. Elles servent uniquement à réaliser ta commande et ne sont jamais publiées sans ton accord.

7. Livraison

Livraison en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Le délai indicatif est de 5 à 7 jours ouvrés après la validation de ton visuel.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Nos vêtements et nos mugs étant imprimés à partir de ta photo, ils ne peuvent être ni repris ni échangés.

9. Garanties

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de colis abîmé, de défaut d’impression ou d’erreur de notre part, signale-le nous sous 14 jours avec une photo : nous refaisons l’article à nos frais.

10. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

11. Médiation et litiges

En cas de litige, contacte-nous d’abord à contact@drolesdemuseaux.fr. À défaut d’accord, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php). Les présentes conditions sont soumises au droit français.